运输政策

感谢您选择迪帕奇咖啡公司满足您的购物需求。我们希望向您提供有关我们的运输政策和发货处理时间的重要信息。

发货处理时间:

  • 中午 12 点之前下的订单当天发货
  • 所有订单均在收到后 1 个工作日内处理
  • 美国东部时间周五中午 12 点至周日或节假日期间,订单不会被处理或发货
  • 如果我们遇到大量订单,发货可能会延迟几天
  • 如果您的货件出现严重延误,我们将通过电子邮件或电话与您联系

运费和预计交货时间:

您的订单的运费将在结帐时计算并显示。

订单金额和运费:

  • 对于 0 美元到 100 美元之间的订单,标准运费为 9.95 美元
  • 当您的订单金额超过 100 美元时,澳大利亚境内所有订单均可免运费

运送至邮政信箱或 APO/FPO 地址:

Di Pacci Coffee Company 运送至澳大利亚 (AU)、新西兰 (NZ) 内的地址和地区地址。

发货确认和订单跟踪:

订单发货后,您将收到一封发货确认电子邮件,其中包含您的跟踪号码。追踪号码将在 24 小时内生效。

海关、关税和税款:

迪帕奇咖啡公司对您订单所适用的任何关税和税费不承担任何责任。运输期间或之后收取的所有费用均由客户承担(包括关税、税费和其他费用)。

损害赔偿:

迪帕奇咖啡公司对运输过程中损坏或丢失的任何产品不承担任何责任。如果您收到的订单已损坏,请向承运商提出索赔。在提出索赔之前,请保存好所有包装材料和损坏的货物。

国际运输政策:

目前,我们通过快递合作伙伴 DHL 进行国际运输,并通过快递合作伙伴 TNT 进行新西兰运输。

送货地址不正确并被拒绝送货:

我们会尽一切努力验证结账时提供的送货地址,以确保 USPS 将其识别为有效地址。如果我们无法验证该地址,我们将尝试联系客户以提供更新的地址。如果我们无法更新地址,订单将被取消并退款。如果客户提供错误的送货地址并且我们无法找回包裹,迪帕奇咖啡公司将不承担任何责任。

货物丢失或被盗:

如果您没有收到订单,但承运商已报告订单已送达,请尽快告知我们:

  • 致电 02 9758 0760
  • 给我们发电子邮件 support@dipacci.com.au

我们将向承运商提出索赔。当地执法部门将参与其中。调查完成后,我们将更换或退款您的订单。最多需要 21 天的时间进行调查。