感謝您選擇迪帕奇咖啡公司滿足您的購物需求。我們希望向您提供有關我們的運輸政策和發貨處理時間的重要資訊。

出貨處理時間：

• 中午 12 點前下的訂單當天出貨
• 所有訂單均在收到後 1 個工作天內處理
• 美國東部時間週五中午 12 點至週日或假日期間，訂單不會被處理或出貨
• 如果我們遇到大量訂單，發貨可能會延遲幾天
• 如果您的貨件出現嚴重延誤，我們將透過電子郵件或電話與您聯繫

運費和預計交貨時間：

您的訂單的運費將在結帳時計算並顯示。

訂單金額和運費：

• 對於 0 美元到 100 美元之間的訂單，標準運費為 9.95 美元
• 當您的訂單金額超過 100 美元時，澳洲境內所有訂單均可免運費

運送至郵政信箱或 APO/FPO 地址：

Di Pacci Coffee Company 運送至澳洲 (AU)、紐西蘭 (NZ) 內的地址和地區地址。

出貨確認和訂單追蹤：

訂單出貨後，您將收到一封出貨確認電子郵件，其中包含您的追蹤號碼。追蹤號碼將在 24 小時內生效。

海關、關稅和稅金：

迪帕奇咖啡公司對您訂單所適用的任何關稅和稅費不承擔任何責任。運輸期間或之後收取的所有費用均由客戶承擔（包括關稅、稅費和其他費用）。

損害賠償：

迪帕奇咖啡公司對運輸過程中損壞或遺失的任何產品不承擔任何責任。如果您收到的訂單已損壞，請向承運商提出索賠。在提出索賠之前，請保存所有包裝材料和損壞的貨物。

國際運輸政策：

目前，我們透過快遞合作夥伴 DHL 進行國際運輸，並透過快遞合作夥伴 TNT 進行紐西蘭運輸。

送貨地址不正確並被拒絕送貨：

我們會盡一切努力驗證結帳時提供的送貨地址，以確保 USPS 將其識別為有效地址。如果我們無法驗證該地址，我們將嘗試聯絡客戶以提供更新的地址。如果我們無法更新地址，訂單將被取消並退款。如果客戶提供錯誤的送貨地址並且我們無法找回包裹，迪帕奇咖啡公司將不承擔任何責任。

貨物遺失或被竊：

如果您沒有收到訂單，但承運商已報告訂單已送達，請盡快告知我們：

• 致電 02 9758 0760
• 給我們發電子郵件 support@dipacci.com.au

我們將向承運商提出索賠。當地執法部門將參與其中。調查完成後，我們將更換或退款您的訂單。最多需要 21 天的時間進行調查。